سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 يونيو 2026

نحن في مدينتي نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدامك لمنصة مدينتي، بما في ذلك تصفح المتاجر والمنتجات والعروض وإنشاء الحسابات والتواصل مع البائعين.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدمها أنت مباشرة

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور المشفرة عند إنشاء حساب أو التسجيل كبائع.
بيانات النشاط التجاري: اسم المتجر، وصف النشاط، العنوان، وسائل التواصل، التراخيص، والمستندات النظامية عند التسجيل كتاجر أو بائع.
المحتوى المنشور: المنتجات، العروض، الصور، الأوصاف، والأسعار التي تنشرها عبر صفحاتك أو كتالوجاتك.
بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات التي ترسلها عبر نماذج الاتصال أو الدعم الفني.

معلومات تُجمع تلقائيًا

بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، وإعدادات اللغة.
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة التصفح، النقرات، الإحالات، والتفاعل مع العروض والمنتجات.
بيانات الأداء: مؤشرات التحويل، مصادر الزوار، وأحداث التحليلات المرتبطة باستخدام المنصة.
ملفات الارتباط (Cookies): ملفات صغيرة تُخزن على جهازك لحفظ الجلسات والتفضيلات وقياس التفاعل.

2. كيف نستخدم معلوماتك

تشغيل الخدمة: إدارة الحسابات، تمكين النشر والشراء والتواصل بين المستخدمين والبائعين.
تحسين التجربة: تحليل سلوك المستخدمين لتحسين أداء المنصة وسرعتها وجودة المحتوى المعروض.
الأمان والحماية: كشف الاحتيال، منع إساءة الاستخدام، التحقق من الهوية، وحماية الحسابات.
التواصل: إرسال إشعارات تشغيلية وأمنية ورسائل متعلقة بالحساب أو الطلبات أو التحديثات المهمة.
القياس والتحليلات: إعداد تقارير أداء لأصحاب المتاجر والصفحات التجارية حول زوارهم ومصادر التحويل.
الامتثال القانوني: تلبية المتطلبات النظامية والتنظيمية وحفظ الحقوق القانونية للمنصة والمستخدمين.

3. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة للأغراض التالية:

ملفات ضرورية: لحفظ جلسات تسجيل الدخول وأمان الحسابات — لا يمكن تعطيلها.
ملفات تفضيلية: لتذكر إعدادات اللغة والمظهر وتجربة التصفح.
ملفات تحليلية: لقياس أداء الصفحات والحملات ومصادر الزوار (باستخدام أدوات تحليل معتمدة).

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف أساسية في المنصة.

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك المعلومات في الحالات التالية فقط:

بموافقتك: عند استخدامك لخاصية التواصل مع بائع أو تقديم طلب شراء — تُشارك بياناتك الأساسية مع التاجر المعني لإتمام العملية.
مزودو الخدمة: جهات تقنية تساعدنا في تشغيل المنصة (استضافة، تحليلات، أمان) وتعمل بموجب عقود تحمي بياناتك.
الامتثال القانوني: إذا تطلب القانون أو أمر قضائي أو جهة تنظيمية الإفصاح عن معلومات محددة.
حماية الحقوق: للدفاع عن حقوق المنصة أو المستخدمين أو السلامة العامة في حالات النزاع أو الاحتيال أو الخرق الأمني.

5. حماية البيانات وأمنها

نطبق إجراءات أمنية فنية وتشغيلية صارمة لحماية بياناتك، منها:

تشفير البيانات الحساسة وكلمات المرور باستخدام معايير تشفير حديثة.
اتصالات آمنة عبر بروتوكول HTTPS لكامل المنصة.
مراقبة مستمرة للأنظمة وكشف التهديدات الأمنية.
تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين والمزودين المؤهلين والمصرح لهم فقط.
نسخ احتياطي دوري للبيانات وحماية من الفقدان أو التلف.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال مدة نشاط حسابك، وللمدة اللازمة بعد إغلاقه للأغراض التالية:

الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
حل النزاعات ومنع الاحتيال وإنفاذ السياسات.
الاحتفاظ بسجلات تشغيلية وتجارية ضرورية.

عند انتهاء الغرض من الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها بطريقة آمنة.

7. حقوق المستخدم

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لك:

الاطلاع: طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: طلب تعديل البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية متى لم يعد هناك غرض مشروع للاحتفاظ بها.
تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة.
الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة.

لتقديم أي من هذه الطلبات، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا. سنرد على طلبك خلال مدة معقولة وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية.

8. خصوصية القاصرين

منصة مدينتي غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. لا نجمع بيانات من القاصرين عن قصد. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة ولي الأمر، سنحذفها فورًا.

9. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التحديث يعني قبولك للسياسة المعدلة.

10. التواصل والاستفسارات

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

صفحة تواصل معنا على المنصة.
البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية (يُتاح عبر صفحة التواصل).

نحن ملتزمون بالشفافية والوضوح في كل ما يتعلق ببياناتك وخصوصيتك.